Um Dir in diesem Fall so gut wie möglich zu helfen, bitten wir Dich den Schaden per E-Mail an info@furnpact.com bei uns zu melden. Wir müssen jeden Mangel erst bewerten, aus diesem Grund ist eine E-Mail die schnellste Möglichkeit Dir zu helfen.
Schreibe uns eine E-Mail mit folgenden Informationen:
- Beschreibe das Problem bzw. den Schaden so gut wie möglich.
- Dokumentiere den Schaden mithilfe von eindeutigen Fotos oder einem Video.
- Nenne uns Deine Bestellnummer in der E-Mail.
- Teile uns gerne mit, welche Lösung Dir am liebsten wäre.
Wir können uns dann direkt einen Überblick verschaffen. Generell reagieren wir innerhalb von einer Stunde, es kann jedoch sein, dass der Mangel auch kurz von einem unserer Lieferanten beurteilt werden muss. In diesem Fall informieren wir Dich darüber, können jedoch erst etwas später einen Lösungsvorschlag unterbreiten.