Kunden sind berechtigt ohne Angaben von Gründen innerhalb von 30 Tagen nach vollständiger Lieferung der Ware die Vertragserklärung zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Zur Wahrnehmung des Widerrufs reicht es aus innerhalb der oben genannten Frist eine Mitteilung bezüglich der Ausübung des Widerrufs an uns zu senden.
Möchten Sie Ware zurücksenden? Dann richten Sie den Widerruf innerhalb der Frist an folgende E-Mail-Adresse: info@furnpact.com
Bitte senden Sie die Ware in der originalen Verpackung zurück. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer. Die Kosten für eine Rücksendung aus Deutschland betragen 29.95 Euro pro Paket. Diese Kosten können hier beglichen werden: https://de.furnpact.com/pages/rucksendung
Sobald wir die Zahlung erhalten haben, haben Sie die Wahl zwischen einem Rücksendeetikett von DHL und einer Abholung von DPD. Bitte beachten: Nicht alle Pakete sind für eine Abholung zugelassen, der Kundenservice informiert Sie gerne über die Möglichkeiten.
Falls Sie DHL wählen, erhalten Sie einen Rücksendeschein zum Ausdrucken, welches Sie am Retourenpaket anbringen können. Das Paket kann dann bei DHL oder der Deutschen Post abgegeben werden. Falls Sie eine Abholung bevorzugen, müssten Sie von 10:00 bis 17:00 Uhr vor Ort sein, um das Paket den Kurier zu übergeben. Teilen Sie uns bitte mit, an welchem Tag die Abholung erfolgen soll (Mo-Fr).
Bitte beachten: Bei einem Palettenversand ist eine Abholung kostenintensiver als bei üblichen Paketen. Die Kosten sind abhängig von der Produktart und der Abholadresse. In der Produktbeschreibung wird darauf hingewiesen, ob es sich um einen Palettenversand handelt (z.B. Arc Bogenlampe, Eames Lounge Chair etc.)
Der ursprüngliche Kaufbetrag wird nach Erhalt und Prüfung auf Eigenverschulden zurückerstattet. Die Rückerstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, welches bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir die Rücksendung erhalten haben.
Der Käufer ist selbst verantwortlich für ein ordnungsgemäßes Verpacken der Ware für die Rücksendung. Bei Schaden der Ware welche auf Eigenverschuldung zurück zu weisen ist können wir eine vollständige Erstattung des Kaufbetrages nicht gewährleisten.
Ist das Produkt bereits bei Empfang beschädigt? Dann teilen Sie uns dieses bitte ebenfalls innerhalb von 30 Tagen nach Empfang mit. Wir werden schnellstmöglich für Ersatz sorgen und Ihnen einen kostenlosen Umtausch anbieten.